すぐにそちらの会社の方へ連絡をしましたが、 となったような感じがしています・・・。 でも、普通頼んでないなら着払いで返品するよな・・・という気持ちもあります。 本を返品して返金を請求できない法律的な理由とは？ 本屋さんが返品に応じるのは、単なるサービスの一環です。 さいごに 「買って帰った本が前に買ったものと同じだった。さっき買ったばかりだから返品して。」と偉そうに言う人… 写真集のビニールをはがしてから、「家に同じも … 「返品不可」記載なしの場合は返品できる可能性も 通信販売では、返品や交換の条件(=返品特約)を記載しておく義務がありますが、この記載に不備がある場合は8日以内であれば返品することが可能. 錯誤・・・サイズを勘違いしちゃった. 普段よく使う「間違い」と「間違え」ですが、どちらが正しいのか、どう違うのかわかりますか。是非、この記事を読んで「間違い」と「間違え」がどのように違うのか理解して下さい。また、使い方によっては意味の変わる例文も紹介しています。読んでみてください。 相手が相談者への返送を約束したなら、相手が相談者のもとへ送る義務が出てくると思います。 以上、プリペイドカードを間違えて買ってしまった時の返品や返金、換金方法について紹介してみました。 Twitter 8 Facebook Pinterest B! その他（法律） - 通販で返品の際に往復の送料を請求されましたが．．． 自己都合の返品の際に往復の送料を負担する、と事前に通知されていたなら払いますが、 そのお店のホームページには 「お客様のご都合の.. 質問No.3056322 3．店側のミスによって送られた商品は、返品せずに自分のものにしまっていいのですか？ 全国で有名な家電量販店なら買った洗濯機が設置できなかったら返品は可能でしょうが、設置搬入不可による返品を受け付けていないショップもあります。設置可能か確実性がなく、返品の可能性を考慮するなら返品可能か確認しておくと良いです。 「ベストアンサー」や「ありがとう」は相談終了後もつけることができます。投稿した相談はマイページからご確認いただけます。, 質問者とユーザーが異なっています。ログイン済みの場合はログアウトして、再度ログインしてお試しください。, ネット通販でお客様からの返品がされず商品の二重取り・訴訟の可能性があり困っております。. 買い物の仕組み • 私たちは買い物のときに、契約をしています。 • 契約とは、法律上の約束のことです。 約束 本人同士の考えが 合えば成立する。 守る責任がある。 契約 法律上の 約束 社会のルール に� 先に間違った商品を送っていただいてから交換品を送ると申し上げていたのですが応じていただけず、 Check. 返品したいが、どうしても住所は教えられません。 購入者側です。 メルボの皆様、どうかお知恵をお貸し下さい。 先日、とある商品を購入し昨日(25日)夕方頃に届きました。 受け取り評価をするためにすぐに商品を確認したのですが、商品が別の物でした。 後学のため、教えていただければ幸いです。 買った直後であれば購入を取り消してV-Bucksを返金してもらうことが可能です。この機能を使えば返品リクエスト機能（3回まで）を使う必要がありません。 それでは誤って購入したスキンの購入取り消し手順を説明します。 何度も... 某ECサイトにて配送業務を委託し販売をしている者です。先日、お客様より注文を頂き発送が行われたのですが、委託先のミスで注文以上の商品が発送されました。（例として１個の注文に対し１０個発送してしまった）すぐに判明したためお客様に、返送のご依頼と商品到着後に誤配送のお詫びをいたしますと連絡しました。後日お客様より連絡が来たのですが実際送った数量の半分... 弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 受領後6カ月以内の返品ならば、 問題ないとされている。 逆に言うと、 原則として （他に合理的な理由がなければ） 受領後6ヶ月を超えてしまうと、 隠れた瑕疵であっても 親事業者は返品することができない。 （返品すると下請法違反となる。 3．店側のミスによって送られた商品は、返品せずに自分のものにしまっていいのですか？ （着払いで返品して欲しいと言っている場合） 店頭で気に入って購入した洋服。しかし、家に帰って着てみたら、思ったよりもサイズが大きかった、試着時には気づかなかった汚れや破損を見つけた、などという … 重ね重ね、自分のミスが悔やまれます。 返品交換について お客様のご都合によるキャンセル・返品交換は承っておりません｡ ご注文内容をご確認のうえ、ご注文ください。 返品・交換・キャンセルについてはこちらをご覧ください。 配送センターの営業日について 詳しくはこちらをご覧ください。 落札された商品を発送しましたが、商品を間違えて送ってしまいました。 です。. そこでお聞きしたいのが 商品が到着した連絡があったので、間違えた商品を着払いで返品して頂きたい旨を伝えましたが 注文のキャンセルはできますか？ ... 「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」といったお客様ご都合の場合のご返送時の送料につきましては、お客様のご負担となります。 送料着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引い … 送り返されてきたとして、万が一「タグが切れらている」などの 買ったばかりの本を読んでいて、 「内容がつながらないと思ったら、ページが抜けてる。」 「あれ？同じページが2枚ある。」 そんな経験ありませんか？ これは、落丁・乱丁と言います。 また、同じ本を2度買ってしまった、頼まれた本を間違えてしまった、なんてことは結構あるのでは？ この法律には、消費者と商人の契約において不良品に関しては返品に応じるという事が含まれているので、購入後は一切返品できません、というような条文は基本的には無効となります。つまり、本当に基本的なルールとしては返品が可能になるのです。また、店頭販売ではなく路上勧誘 … 返金方法はamazonギフト券で返金するか銀行振り込みかを選択出来ます。私は銀行振り込みを選択しまし … 当方のミスですので、大変申し訳なく、着払いにて返送してくださいと伝えました。 家電やパソコンパーツなどの販売店では、よほどのことが無い場合はだいたい返品・交換を拒否していますよね。これって法律的にはどうなのでしょうか。最近パソコンパーツを買って、合わなかったので返品・交換を要求したら拒否されました 返品にはAppleの販売および返金条件が適用されます。返品をご希望の場合、受け取りから14日以内であれば、ハードウェアを返品依頼できます。この期間内であれば、未開封の状態である場合に限り、ソフトウェアの返品も受け付けています。 ご注文の製品、または一部の製品を返品し … もし間違えて購入した商品に返品特約の記載がない場合、運営にきちんと連絡す … 大手通販サイト「Amazon」で購入したものは返品いしやすいとされています。 その訳はAmazonの返品・交換条件にあります。 Amazonでは「Amazonが発送する商品」であれば、商品到着後30日以内であれば返品・交換が可能です。 お店で買った服、サイズ違いは返品できる？ サイズというのは洋服を買う上での重要な要素になりますので、これを勘違いするケースは、民法上の「錯誤」（95条）というものに該当すると考 … その後も何度か連絡をしたのですが、無視されて... ヤフオクストア出品者です。 ブログを報告する, お店側としては、本を買う人の心の中と家の状況まで詳しく読み取ったうえで、売っているわけではないんですね。. 連絡後、直ぐに正しい商品を発送すると伝え Bさんから、知らない商品が入っているので返品したい、と連絡があり、発覚しました。 落札者が急いでいる様だったので、間違えた商品の返品を待たずに再度発送しました。 商品が到着した連絡があったので、間違えた商品を着払い この方は、連絡なしで一方的に送られた上、お届け... オークション出品者です。 期間を過ぎますと返金、返品を承りかねます。」 写真を送っていただけませんか？ 13日の夜に近所のスーパーに買い物に行ったのですが、その時に1つの商品を買い物かごに入れたつもりが誤って手持ちのバッグに入れてしまい、そのまま家まで持ち帰ってきてしまいました。そのことに気付いたのはつい先ほどで、今はもう 2．送った、届かない、となった場合（たとえば追跡できない普通郵便で出したなど言われた場合）、泣き寝入りするしかないのか？ お世話になります。数日前にヤフーでＡさんに送るはずの商品をＢのお客様に間違えて商品を送ってしまい、高価な商品で転送しなくてはならないのですが、そのお客様に何度も連絡しても連絡がつきません。 当方のミスですので、大変申し訳なく、着払いにて返送してくださいと伝えました。 「届くのを楽しみにしていた電化製品が家に届き、早速使ってみようとしたら電源が入らない。」こんなことがあったらショックではないでしょうか。 私たち消費者は、誰でも被害者になる可能性があります。その場合、どう対応したらいいのかについて解説します。 ②そのお店で買ったことが証明できる . Aさんにも間違って送ってしまったので、返送され次第、再発送します、と、待ってもらっています。 Bさんから、知らない商品が入っているので返品したい、と連絡があり、発覚しました。 という事で 「靴下を買う意思を示して売買契約を行ったのだけど錯誤があったから返品するダ！」 と、言える。 ところが たぶん、お客さんからすれば「勝手に間違って送ってきた」 昨日簿記2級の本を4冊買ったのですが 一つだけ間違えて3級の本を買ってしまいました。 本当に世間知らずな質問で申し訳ないのですが このような場合は返品は可能でしょうか。 ちなみに買った書店はオリオン書房です。 色々調べてみると、送りつけ商法などがあり、お客さんには返送の義務がない、や、不当利益なので返還義務があるなど、わからなくなってきました。 しかも１点ものなので、代わりがありません。 物を買う場合は内容をよく確認するようにしましょう 相談内容 先日、お店に展示しているテレビを買ったが、友人から譲ってもらうことになったので返品したいとお店に返品したいと申し出たところ、「返品できない」と言われました。未使用だし契約書を記.. 柄を間違えて届けてしまいました。 お店がお客様からの返品を拒否することに法律上の問題は？と思う方も居ると思いますが、お店における返品受付は「サービス」です。不良品などの場合以外の、お客様の自分勝手な返品要求は、基本受け付けるべきではありません。過剰サービスが怪物を育てるのです！ です。. 『理由は読んでから返品しても証明できないから』。なので私は間違えて買っても返品しません」（「そう」さん）。多くの人が「本・雑誌は返� キャンセル・返品 ... ニセモノと知りながら買って、「商品が届かなかった」、「思った以上に粗悪品だった」というトラブルに遭うことも多いです。 また、購入する際に入力した個人情報が流出して、別の犯罪に巻き込まれる危険性もあります。 ニセモノに手を出すのは絶対にやめま … インターネットで、すごく安い値段でバックや他のブランド品を販売している店を見つけたことはありませんか？もしかしたらそこは偽物を取り扱っている店かもしれません。ブランド品だと思って買ったものが偽物だったら、または偽物と知って買ってしまったらどうなるのでしょうか。 はてブ Pocket 2 Feedly 19 . 家電やパソコンパーツなどの販売店では、よほどのことが無い場合はだいたい返品・交換を拒否していますよね。これって法律的にはどうなのでしょうか。最近パソコンパーツを買って、合わなかったので返品・交換を要求したら拒否されました 返品は・・ 〇できる？× ... （食品は返品できないことが多い） 買ったば かりの 食品. 検索 質問する; カテゴリ; ログイン 会員登録 （無料） ベストアンサー. 問題ありません。 なぜか？それは、あなたの意思で依頼しているからです。すごい単純な話ですが、 「ベストアンサー」「ありがとう」は相談終了後もつけることができます。投稿した相談はマイページからご確認いただけます。, 相談を終了すると追加投稿ができなくなります。 スーパーで買った商品を返品したくなるときって、ありますよね。 たとえば商品が傷んでいたり、同じものが家にあっていらなくなったり。 しかし、スーパーはどんな返品でも受け付けてくれるわけではないのです。 場合によっては、返品 … 続きを読む スーパーで返品が断られてしまう … 消費者被害. 通販業者は、ウェブサイトやカタログ内に、返品や交換の条件である「返品特約」を明示しておくことが法律で義務付けられています。 特にインターネットでの通販の場合、 ウェブサイト内だけでなく、商品を購入する前の確認画面にも、必ず返品条件を書く義務があります 。 筆者自身もとある量販店でインナーのサイズを間違えて購入した時に、返品に応じてもらった経験があります。量販店においては、類似の商品が多数置いてあり、サイズミスが生じやすいため、柔軟な対応をしているのではないかと考えられます。 ただ、セレクトショップなどでは「返品 … 返品交換には消費者とお店、双方の合意が必要 . 返品理由をプルダウンメニューから選択、今回私は間違えて買ったのですが、選択肢に購入間違えが無いので具体的な理由に書きました。 間違えましたとしか書きようが無いw. 返品・交換条件を満たしていても、下記に該当する項目がある場合は、返品・交換をお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。 1.以下のような商品タグに紛失や破損がある場合 ・紐などで付属している下げ札 明らかに大きな荷物で、追跡番号確認しても間違いなくそのお客様は、荷物を受け取りされています。 見た目が似ていて間違えて購入した。 内容がイメージと違う; 知り合いに頼んだが違うものを買ってきた; 出版社が直接交換に応じてくれる場合もあります。 出版社は親切なところが多いです. まだ音沙汰がありませんが、 お店がお客様からの返品を拒否することに法律上の問題は？と思う方も居ると思いますが、お店における返品受付は「サービス」です。不良品などの場合以外の、お客様の自分勝手な返品要求は、基本受け付けるべきではありません。過剰サービスが怪物を育てるのです！ 代金を請求できるのでしょうか？ 返品時の注意事項. 以上、プリペイドカードを間違えて買ってしまった時の返品や返金、換金方法について紹介してみました。 Twitter 8 Facebook Pinterest B! Sponsored Link 問題間違って買ってしまった商品を返品する方法は？レンタルの場合は？ 回答返品できる余地があります。 ただし、認められない可能性も相当あると考えられます。 商品を手に取るときは、見間違えないよ … 間違えて買った2足を返品して、別の靴を手に入れることができました。 レシートさえあれば、バースデーでの返品・交換はとてもスムーズでした。 タグを切ってしまった1足については返品は無理かな～とも思っていましたが、まったく問題なし。 サイズを間違えたのはこちらのミスで … 『御世話になります！返事遅くなって大変申し訳ございません！ 5．法律的には返さないのは問題ないのか？押し買いの被害に合わないためにも. 落札者が急いでいる様だったので、間違えた商品の返品を待たずに再度発送しました。 商品が到着した連絡があったので、間違えた商品を着払い ツイート. ところが返品をしてくれません。 何か問題があったら... 私はネット通販をしております。先日私どものミスでお客様に間違った商品を届けてしましまいました。 万が一、「使用済み（値札などが切られている、キズがある）」の場合、 その為、返品を受け付ける前提としては以下の二点が絶対です。 ①未開封である. 2．送った、届かない、となった場合（たとえば追跡できない普通郵便で出したなど言われた場合）、泣き寝入りするしかないのか？ かなり怒っておられて全くこちらには条件・時間等譲歩していただけな... 通販で間違った商品をお客様に送ってしまいました。 先日お客様から、購入した商品の見えにくい箇所に汚れみたいなものがついていて、返品してほしいと連絡がありました。 はてブ Pocket 2 Feedly 19 . すぐに回答を！ 中古ゲームは返品できますか？ 2011/05/11 23:38 中古ゲームを買った … それから連絡が途絶えてしまいました。 Amazon.co.jpが販売する商品の 色違い・サイズ違いの在庫がある場合 無料で色・サイズ交換が可能です。 詳細はこちら またまたすみませんが、よろしくお願いいたします。, この投稿は、2015年11月時点の情報です。ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。. その間にも何度か連絡がありました。 AさんとBさんが同姓同名だったため、2つの商品をまとめてBさんに発送。 買ったばかりの本を読んでいて、 「内容がつながらないと思ったら、ページが抜けてる。」 「あれ？同じページが2枚ある。」 そんな経験ありませんか？ これは、落丁・乱丁と言います。 また、同じ本を2度買ってしまった、頼まれた本を間違えてしまった、なんてことは結構あるので … よろしくお願いいたします。, 1．返品規約によって、7日以内に返送がない場合は購入したとみなして代金を請求して良いのか？ （不良品、注文した覚えがない品は７日以内に返送、となっています） 通販で間違った商品をお客様に送ってしまいました。 では、「相手の購入意思を推測することは難しい」とのことですが、 「返品不可」記載なしの場合は返品できる可能性も 通信販売では、返品や交換の条件(=返品特約)を記載しておく義務がありますが、この記載に不備がある場合は8日以内であれば返品することが可能. 返品交換の依頼があった場合、 コンビニとしてはそれを受ける義務はありません。 ページ及び、商品と一緒に同封する明細書には「返品希望の場合は必ず、お届け日から5日以内に電話またはメールで連絡の上、ご返送下さい。 「日曜にコンビニから送ります」と言われましたが、３日経っても届きま... オークションで衣類を落札していただきました。袋に詰めて送ったのですが、商品を入れ間違えて別の物を届けてしまいました。後日正しいものを送り、受領していただきましたが、先に送った商品を返品していただけません。相手の言い分ですが、「間違って送ったほうが悪いから処分する」との事です。返していただけない商品も同日に落札されていて、行先も決まっています。確... 大手ショッピングサイトからショップを個人出店しています。 間違えて買った2足を返品して、別の靴を手に入れることができました。 レシートさえあれば、バースデーでの返品・交換はとてもスムーズでした。 タグを切ってしまった1足については返品は無理かな～とも思っていましたが、まったく問題なし。 サイズを間違えたのはこちらのミスで … もし間違えて購入した商品に返品特約の記載がない場合、運営にきちんと連絡す … サイズが違う、汚れていた…買った服の返品はどこまで可能か . また、その場合はおそらく内容証明など、「○○日までに返却（未使用に限る）がなされない場合は、購入代金として○○円を下記までお振込ください」とおくればいいのでしょうか？？ （着払いで返品して欲しいと言っている場合） AさんとBさんが同姓同名だったため、2つの商品をまとめてBさんに発送。 「同姓同名？じゃあうちに請求は来ないから、もらっちゃえ」 「日曜にコンビニから送ります」と言われましたが、３日経っても届きません。 しかし、届いた商品が現品と全く違うものでした。 日本の民法によると、一度売買が成立した商品に対して、店舗側が返品・交換に応じる義務や法律的根拠はない。買い物文化の違いを感じるかもしれないが、返品や交換に応じるのは、あくまで店側のサービスであり、好意に過ぎない。日本国内での買い物において、返品や交換は当たり前ではない、ということを念頭に置こう。 「頼んでないものの請求がきたら困るので返品する！」 店舗での返品・交換について 2020年10月1日改定 ※お手持ちのレシート裏面記載の文言と異なる場合がございます 無印良品では、お買上げの商品に不都合・不具合があった場合、お買上げ価格にて返品・交換を承ります。 Amazonで買った商品が届いたけど不良品だった、または購入した直後に欲しい商品と違う事に気付いた・・・そんな時には"返品の申請"をすれば概ね応じてくれます。 しかし、Amazonギフト券に関しては如何なる理由であれ購入後の返品・返金は出来ません。 普段よく使う「間違い」と「間違え」ですが、どちらが正しいのか、どう違うのかわかりますか。是非、この記事を読んで「間違い」と「間違え」がどのように違うのか理解して下さい。また、使い方によっては意味の変わる例文も紹介しています。読んでみてください。 アマゾンでサイズを間違えて注文した商品を返品したら、なんと返金予定額の半額以下になっていました。もちろん新品未開封のまま送ったのに。返品手続き上の画面では送料の500円のみ自己負担で、それ以外は返金されると表示されていたので安心しきってまして…。 こんにちは。Amazonはあまり使った事がない「ポイ」（@poipoichannel ）です。Amazonで商品をまちがえて買っちゃいました。商品を返品してみよう！でも、そんなの今さら聞けないよ。だけど、なんとか自力で返品してみよう！今回は返品作業の具体的な流れを書いています。 2014年6月21日. Amazonで買ったものは返品しやすい. ブランド品の偽物を製造・販売すると、商標権を侵害したとして「商標法」で「10以下の懲役もしくは1,000万円以下の罰金」などの刑が処されます。また、偽物と知っていて偽ブランド品を輸入したら、「関税法」で「10年以下の懲役もしくは1,000万円以下の罰金」などに処され … バレンタインデーが近づく中、「ゴディバ」を「ゴリラ」と聞き間違えて、ゴリラ型のチョコレートを買ってきてしまったことを報告するツイートが話題となった。【関連記事：「タダで食べ放題」相席居酒屋で、大食い女 当方の間違いが原因なので、あまり強くは出られないのですが・・・ （不良品、注文した覚えがない品は７日以内に返送、となっています） 都内同士なので、翌日には届くはずです。 さらにプレミアムサービスに登録すると、コーヒー1杯分のお値段で専門家の回答が見放題になります。. もともとＢさんは、商品を別でご注文いただいており、発送前で... ネットショップのオーナーです。 無効・・・契約当時にさかのぼって無効. q 間違えて買った本を返品したい. お客様の中に何の連絡もなく、返品してくる方がいます。 法律行為・・・売買. と記載しております。 返品する、といって返品しなかった場合、不当利益の返還を求める期限はどれくらいなのでしょう？（１ヶ月経っても返さないので代金請求など） 見た目が似ていて間違えて購入した。 内容がイメージと違う; 知り合いに頼んだが違うものを買ってきた; 出版社が直接交換に応じてくれる場合もあります。 出版社は親切なところが多いです. 寺林 智栄. 明らかな使用状態にあった場合、なにか手立てはあるのでしょうか？ 写真を確認しましたが当店としましては商品仕様によるもので不良品に該当せず、本来ならば返品不可だが今回だけは特別に了承しますとの旨を伝えました。 法律的には、買い取ってもらったものを返品しなくても. 購入者から「注文数を間違えてしまったので、返品できませんか?」と言われたら、どう対応すればよいのでしょうか。この場合、 購入者が申込� 中古ゲームを買ったんですがバグってしまい、話が進みません。 このゲームは買った店に返品できますか？ 総ありがとう 4,764 万. 発送を翌日には済ませましたが（夜連絡を受け、翌日には発送） ３点同じ商品を落札され、海外からの発送だったのですが、海外発送業者の混み合いで到着まで時間がかかっていました。 返品されてこないので、返品用の宅配伝票を送付しました。 会員登録はこちらから, 弁護士とは国家資格を持った法律の専門家のことです。仕事内容は裁判時の代理人業務だけではなく、交渉や法律相談など、一般の人にとってより身近な業務も行っています。初回であれば無料で法律相談できる場合もあり、利用価値は高いです。ここでは弁護士の仕事内容と依頼するメリットについて確認しましょう。, 弁護士に依頼しようと思っても、費用面が不明なままでは相談しづらいでしょう。弁護士にかかる費用にはいくつかの料金体系があり、様々な費用が組み合わさっています。どのような費用があるのか確認し、弁護士に問い合わせる際の参考や目安にしてください。, 法律トラブルにあったことがなく、身近に弁護士がいなければ、弁護士の探し方も選び方もわからない場合もあるでしょう。ここでは弁護士をどうやって探せばよいのか、そもそもの探し方から選び方のポイントまでまとめています。あなたに合った相性のよい弁護士を探し、信頼できる弁護士を選んで依頼しましょう。, 今の相談を終了すると新しい相談を投稿することができます。相談は弁護士から回答がつくか、投稿後24時間経過すると終了することができます。, この相談をお気に入りにするには、お気に入りページからほかの相談のお気に入り登録を解除してください。, 相談を終了すると追加投稿ができなくなります。 最初は 約25日前にブランドもののバッグを通販で注文しました。 というようなことを直ぐに言ってきていま... 私は、ネットショップを運営しています。 1．返品規約によって、7日以内に返送がない場合は購入したとみなして代金を請求して良いのか？ よくないと思います。 その中で「泣き寝入りはしない。もう一つくれれば納得する」 相手の不当利得になると思います。, お返事ありがとうございます。 | こちらから先に商品を送ることにしました。こちらの勝手な推測ですが今までのやりとりからすると Sponsored Link 問題間違って買ってしまった商品を返品する方法は？レンタルの場合は？ 回答返品できる余地があります。 ただし、認められない可能性も相当あると考えられます。 商品を手に取るときは、見間違えないよ … 返品・返金にかかる往復送料、振... 25日前に通販でバックを注文したのですが、以下の場合どうすればいいのですか？ 落札者が急いでいる様だったので、間違えた商品の返品を待たずに再度発送しました。 返品・キャンセルについて . なかなか届かないので落札者がキャンセルして欲しい・返金して欲しいとおっしゃるので応じました。 やぶれ; 乱丁（ページの順番がちがう） 落丁（ページ抜け） 誤字、脱字; その他不良品; 以上の場 … お客様からご注文を受け商品をお届けしましたが 返品できない、というの込みでの売買契約になります 逆に返品を応じなくてはいけない法律的根拠はなく大抵のお客様は訪問販売法とかのクーリング・オフ制度を間違って認識しておっ … やぶれ; 乱丁（ページの順番がちがう） 落丁（ページ抜け） 誤字、脱字; その他不良品; 以上の場 … 商品に欠陥があれば、返品や交換ができます。 欠陥が無ければ、 お店は返品・交換に応じる 義務はありません。 但し、店のサービスとして返品・ 交換ができる場合があります。 期限は「1週間～30日まで」 が多く、中には3ヶ月というお店もあるようです。このように、返品期限はバラ … 利用したインターネット通販サイトのウェブサイトに交換の手続きについての表示がある場合には、その手続きに従って交換を依頼してみましょう。 多くの業者はまともに営業している普通の企業ですので、表示に従って手続を行えば交換に応じてくれるはずです。 」聞き間違えて買ったチョコは「ゴリラ」 返品は可能か？ 2016/02/06 10:55 バレンタインデーが近づく中、「ゴディバ」を「ゴリラ」と聞き間違えて、ゴリラ型のチョコレートを買ってきてしまったことを報告するツイートが話題となった。 注文した覚えがない場合の処理を書いているだけですから、それだけで相手の購入意思を推測することは難しいと思います。 Microsoft StoreでマインクラフトWindows10版というゲームを買ってしまいました。自分の知識が全然なくマインクラフトJAVA版があるのを後から知りました。（JAVA版にはWindows10版も無料で付いてくるそうです）Microsoft すぐに返金をし、商品は届き次第、着払いで返品して下さいとお伝えしました。 ただ、まだ数日なので、もう少し待ってみる＆連絡してみるつもりです。 「買って帰った本が前に買ったものと同じだった。さっき買ったばかりだから返品して。」と偉そうに言う人…, 写真集のビニールをはがしてから、「家に同じものがあったから返品したい」と言ってくる男性など…, 返品できませんし、ましてやそれに伴う返金なんか請求できるわけがありません。なんで、こんなおかしな大人が増えたんだろう？, この、『買います・売ります』という行為で、売買契約は100％有効に成立していますよ。, つまり、通常の本購入の形態では、「家に同じ本があった。間違えてダブって本を買ってしまった」なんて理由では返品して返金を請求するなんてことは、できないんです。お店の方も断固、突っぱねていいんですね。, じゃあ、有効に成立した売買契約（本をレジに持って行ってお金を払った行動）をくつがえすための要件とは？, 平成32年（2020年）4月1日から施行される改正民法では、目的物（本）が契約内容から乖離していることに対する責任（契約不適合責任）のゆえに、契約を解除して損害賠償（本代の返金）を求めることができるという構造になります。, この場合の、契約不適合というのは、落丁があったり、本を開けたら虫食いだらけだった…なんてことに限られます。要するに、せっかく購入した本を読むことができない状態であれば、お店側としても損害賠償の責任を負うわけです。, うっかり、前に買ったことを忘れていたので、同じ本を買ってしまった・・・。同じ本は2冊もいらないのはわかるやろ！？せやから返すわ。んでもって、お金返したって！, まぁ、何と理不尽な要求でしょう。お店側としては、本を買う人の心の中と家の状況まで詳しく読み取ったうえで、売っているわけではないんですね。, 同じ本が家にあった、なんて理由で本の返品返金を求める行為は、お店側にとっては、『んなこと知るわけないやろ、このアホ！』という感じでしょうね。, 購入した本に落丁があったりした場合などを除いて、本屋さんとしては返品要求には100％応じる義務はありません。, こんな人に限って、返金を断ると逆切れしたり、お店の本部に店員の対応が悪いとクレームをつけたりする、たちの悪すぎるクレイジーなクレーマーであることがほとんどです。, アホなクレーマーを早急に追い返すことも必要でしょうね。お店の評判にもかかわってきますから。でもですねぇ、落丁や不良品でない本の返品返金要求にお店が従うのは、本当に単なるサービスですから。, お店側の判断でサービスとしてやっていることを、「当然の権利」と勘違いしている人がいるのは、恥ずかしいことだと思いませんか？, 自分が間違えて、「しまった！」と思うのなら、ごくごく常識的に考えて、お店側に真摯にお願いすべきです。それで、返品返金要求がかなわなかったとしても、もちろん諦めるべきですよ。, 自分が間違えて買って、横柄な態度で店員に詰め寄るのは人間性の問題ですね。もしも、お店側の配慮で他の本と交換できるなら良しとしましょうね。お店としては、最大限の配慮をしていると思われますから。, 逆上する客についてのニュースですが、本屋さんでの返品返金要求もこれと全く同じです。, だいたい、周囲に他人がいる状況で、大声を出す場合に、その発言がどのような社会的意味を持つのかを考えているのでしょうか？, 理不尽なことを咆哮しているなら、とても恥ずかしいですよね。お子さんを連れていたら、そのお子さんにトラウマになってしまうかも！, 自分の発言を第三者的に考えて、「ここで反論して、何の意味を持つのか」って考えたいですよね。, yuitan2010さんは、はてなブログを使っています。あなたもはてなブログをはじめてみませんか？, Powered by Hatena Blog
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