指定フォームでの申請や自主隔離要件、公共交通機関でのマスク着用を遵守しない場合には罰金が科される可能性があります。, その他の情報につきましてはフランス内務省や在日フランス大使館、また在フランス日本大使館の情報を確認してください。, ドイツ当局の指示により、公共交通機関・店舗内などにおいて、OPマスク（サージカルマスク・不織布マスク）、KN95/N95マスク、FFP2マスクの着用が義務付けられています。布マスクや、スカーフ等で鼻･口を覆うことではこの規制に適合しないため、ご注意ください。 お客様番号 パスワード . 国際線で日本に入国されたお客様は、健康状態に異常のない方も含め、検疫所長の指定する場所（自宅など）で入国の次の日から起算して14日間待機し、空港等からの移動も含め公共交通機関がご利用できません。 名; 姓; 重要なご案内. 詳しくはアメリカ政府ホームページをご参照ください。, 日本から米国へ入国するすべてのお客様は、入国後14日間の自宅隔離が要請されております。 また所定の情報が日本語または英語で記されている必要がございます。これらの点もご注意ください。, なお、入国後3日目において改めて検査を行い、陰性と判定されたお客様については、位置情報の保存等（接触確認アプリのダウンロードおよび位置情報の記録）について誓約が求められるとともに、検疫所が確保する宿泊施設を退所し、入国後14日間の自宅等での待機が求められます。, また2021年1月14日より、保健所等から位置情報の提示を求められた場合には応ずること等についての誓約書の提出が求められます。誓約書を提出しない方に対しては、検疫所長の指定する場所（検疫所が確保する宿泊施設）で14日間待機することが要請されます。 メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。. 検査種別、その他詳細については以下のURLをご確認ください。 詳細は、公益財団法人日本台湾交流協会のホームページをご確認ください。, また、医療申告用紙の電子フォームでの提出が義務化されております。 領収書宛名の入力. 領収書をご希望のお客様へ 当画面 … ana国際線出発時刻の24時間前～75分前、日本国内線出発時刻の24時間前～20分前までご利用いただけます。 anaグループ運航の国際線から同日の日本国内線へ乗り継ぐ場合は、国際線の出発24時間前より、日本国内線区間も含めたオンラインチェックインが可能です。 【国内・国際線・マイレージ】anaの予約センターやマイレージクラブに電話で問い合わせをする際、anaマイレージクラブお客様番号の申告は必要ですか。 【国際線】電話で「機内免税品プリオーダーサービス」を予約できますか。 業務委託は、市内では航空券販売や電話予約センター、代理店販売促進活動、団体営業など、空港では旅客ハンドリング・貨物ハンドリングから、機内における各種業務や機内清掃まで、幅広かった。 総代理店の主な会社は、今は路線廃止で業務を終了している会社もあるが、「北海道地 … 詳細は、MySejahteraのページをご確認ください。, カンボジア当局からの指示に基づき、国籍に関わらず、お客様の居住国にて、出発72時間以内に公的医療機関にて発行された、COVID-19（PCR鼻咽頭スワブ検査）の陰性証明書（英語表記かつ医師の署名がある原本）が必要となります。 重要なご案内. jalとanaの各種問い合わせ先の電話番号をまとめました。 上級会員の場合はフリーダイヤルがありますが、 携帯電話・phsからはanaのダイアモンドメンバーのみ無料 でかけることができます。 最近多くなってきたナビダイヤルは一般的に 通話料が高額 になりがちです。 事前に台湾衛生福利部のホームページより提出をお願いいたします。, 韓国法務部は全ての有効な日本旅券（外交旅券と公用旅券を含む）所持者に対する大韓民国入国時の査証免除措置を停止しています。これにより全ての日本旅券所持者はこの措置の施行（2020年3月9日0時）以後、新たに大韓民国査証の発給を受けなければ、大韓民国に入国することはできません。 誓約に違反した場合には、検疫法上の停留の対象とされる他、以下の対応がとられます。, 詳しくは、外務省海外安全ホームページをご確認いただくか、在外日本大使館・領事館へお問い合わせください。, 緊急事態解除宣言が発せられるまでの間、すべての対象国・地域とのビジネストラックおよびレジデンストラックの運用が停止され、両トラックによる外国人の新規入国は認められず、ビジネストラックによる日本人および在留資格保持者について、帰国・再入国時の14日間待機の緩和措置を認められないことになりました。 英国到着時に陰性証明書を掲示できない場合には罰金500ポンドが科されますのでご注意ください。 【ANA公式サイト】ANA(全日空)の国内線お問い合わせ窓口一覧です。お客様からよくいただくご質問やメール・電話での連絡先を掲載しています。国内線飛行機の運航状況確認やWeb予約についてもご案内しています。サイトに関するお問い合わせやヘルプ、各種約款についてご案内し … 出発の3日前より申請が可能となりますので、Singapore Health Declarationのホームページより提出をお願いいたします。, また、シンガポール到着後、PCR検査（有料:SGD160）が必要となります。シンガポール空港のホームページより、事前にPCR検査の予約、および料金のお支払いをすることをお勧めいたします。, インドネシア当局からの指示に基づき、国籍に関わらず、すべてのお客様は、出発72時間以内に検体採取された、COVID-19陰性証明書が必要となります。 また、国内の入国審査の段階で審査官が再度確認します。 全日本空輸（ANA） 電話番号： 0980-84-4334. 0570-029-767. ベトナム当局より、ベトナム入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が求められております。 【国内・国際線・マイレージ】anaマイレージクラブの会員番号とパスワードを忘れてしまいました。anaウェブサイトより予約はできますか。 【マイレージ】パスワードの再設定をしたいのですが、anaマイレージクラブのお客様番号がわかりません。 FAX：03-6741-8710. なお、業務渡航が目的で入国する場合は、Business Travel Abroad – Form（BTA）を入力した上で、PLFの申請が必要となります。, Public Health Passenger Locator Form（英語ページ）, ロンドンヒースロー空港でお乗り継ぎの場合、出発前3日以内に受けた新型コロナウイルス検査の陰性証明書が必要となります。 0570-029-377 （有料、4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST）. 詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。, また、日本からインドへ入国されるお客様においては、ご利用便ご出発前に有効な査証を取得する必要があります。詳しくは、在日本インド大使館または在大阪インド総領事館にてご確認ください。, 新型コロナウィルス感染症の感染拡大防止のため、インド政府より、お客様に関する情報の提出が義務付けられております。したがいまして、インドへの航空券を購入されたお客様は、ご出発の48時間前までに、下記の渡航に際しインド政府に提出を求められている必要情報を、必ず以下の連絡先にご連絡ください。事前にご連絡をいただけていない場合、ご搭乗のお断り、または入国が認められない可能性がありますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。, なお、同ガイドラインでは、各州は、乗客がそれぞれの州に到着した後に、現地の評価に従い、追加の検疫・停留措置をとり得るとされていますので、各州の情報をお客様後ご自身でご確認ください。, WEB申請においては、これまで同様以下ホームページより申請が可能です。申請により施設隔離免除、ならびに同日・翌日の国内線乗り継ぎが認められ、申請後は、登録確認のe-mailが申請者へ送付されます。空港到着後、検疫官より承認画面提示が求められますので、申請いただいた後、承認画面を携帯・タブレットに保存、または印刷した紙を携行ください。, オーストラリア当局からの指示に基づき、2021年1月22日より、国籍に関わらず、すべてのお客様は、第一旅程の出発予定時刻72時間以内に取得された、COVID-19陰性証明書（PCR検査・英語表記）が必要となります。 国際電話料金が適用されます。. （入国制限が適用されないこと、または入国の許可が与えられたことを証明する文書。最終目的国ホームページの写し等、英文が望ましい）, ②について、入国審査官による個別の審査によるため、お客様ご自身で、審査官に対して②にあたることを説明する必要があります。 国内線 0570-029-222 国内線 092-752-8800; 国際線 0570-029-333 国際線 092-724-5503 また、英国で公共交通機関を利用する際はマスク等の着用が義務付けられています。 小松空港国際線駐車場（無料）のご利用に関するお問い合わせ 北陸エアターミナルビル株式会社 電話： 0761-23-6117 有料駐車場に関するお問い合わせ 一般財団法人 空港環境整備協会 小松事務所 電話： 0761-24-5690 ※jal国際線一般予約および赤ちゃん・小さなお子さま連れ、妊娠中やご高齢のお客さまなどの案内はjal国際線ご予約・ご購入・ご案内をご覧ください。 jal国際線ご予約・ご購入・ご案内 *本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。 耳 … 上記措置は2021年1月14日より適用されますが、ビジネストラックおよびレジデンストラックの下で発給済みの有効な査証を所持する方は、2021年1月21日午前0時（日本時間）までの間、本邦への上陸申請日前14日以内に英国等新型コロナウイルス変異株流行国・地域における滞在歴のある方を除き、原則として入国が認められます。なお、入国が認められる場合であっても、ビジネストラックによる入国時の14日間待機の緩和措置は認められません。, 2020年10月1日から、防疫措置を確約できる受入企業・団体がいることを条件として、原則として全ての国・地域からの新規入国を許可されていますが、2020年12月28日から2021年1月末までの間、この仕組みによる全ての国・地域（英国等新型コロナウイルス変異株流行国・地域を除く）からの新規入国が拒否されることになりました。, 2020年11月1日から、日本在住の日本人および在留資格保持者を対象に、全ての国・地域への短期出張からの帰国・再入国時に、防疫措置を確約できる受入企業・団体がいることを条件に、14日間待機緩和が認めておりますが、2020年12月28日から2021年1月末までの間、この仕組みによる全ての国・地域（英国等新型コロナウイルス変異株流行国・地域を除く）からの帰国者・再入国者について、14日間待機緩和が認められないことになりました。, 2021年1月13日午前0時以降は、すべての国・地域からのすべての入国者（外国人・日本人を問わず）に対して「出国前72時間以内の検査証明書」の所持が求められることとなりましたので、ご出発予定のお客様は事前に検査証明のご用意をお願いします。, 2020年10月1日から、防疫措置を確約できる受入企業・団体がいることを条件として、原則として全ての国・地域からの新規入国を許可されていますが、2020年12月24日以降、当分の間、この仕組みによる英国からの新規入国は拒否されることになりました。, 2020年11月1日から、日本在住の日本人および在留資格保持者を対象に、全ての国・地域への短期出張からの帰国・再入国時に、防疫措置を確約できる受入企業・団体がいることを条件に、ビジネストラックと同様の14日間待機緩和が認めておりますが、2020年12月24日以降、当分の間、この仕組みによる英国からの帰国者・再入国者については14日間待機緩和を認められないことになりました。, 英国からの日本人帰国者においても英国出国前72時間以内の陰性の検査証明の提出、ならびに入国時に位置情報の保存（接触確認アプリのダウンロードおよび位置情報の記録）について誓約が要請されております。さらに、2020年12月26日以降の英国からの入国者におきましては、日本国籍保持者を含むすべての方に対し、検疫所長の指定する場所（検疫所が確保する宿泊施設に限る）での待機が要請されています。その上で、入国後3日目に改めて検査を行い、陰性と判定された方のみ指定宿泊施設を退所し通常の自宅や個人で確保した宿泊所にて引き続き14日間の待機期間を満了することが要請されております。, 英国からの航空便につきましては、当面1週間の新規予約の受付の禁止とその後は搭乗旅客数の抑制が要請されました。, 有効な検査証明書のフォーマットにつきましては、日本外務省ホームページをご確認ください。, 外国籍保持者におかれましては、新規入国が拒否されること、Remarks欄に「EX-R」と記載のある新規査証での入国は認められないと決定されましたのでご注意ください。詳細につきましては、日本出入国在留管理庁のホームページをご確認ください。, インドネシア、フィリピン、マレーシア、モルディブ、パキスタン、バングラデシュ、ネパール、ブータン、ミャンマー*1, エクアドル、チリ、ドミニカ国、パナマ、ブラジル、ボリビア、アンティグア・バーブーダ、セントクリストファー・ネービス、ドミニカ共和国、バルバドス、ペルー、ウルグアイ、コロンビア、バハマ、ホンジュラス、メキシコ、アルゼンチン、エルサルバドル、ガイアナ、キューバ、グアテマラ、グレナダ、コスタリカ、ジャマイカ、セントビンセント及びグレナディーン諸島、ニカラグア、ハイチ、スリナム、パラグアイ、ベネズエラ、トリニダード・トバゴ、ベリーズ, サンマリノ共和国、アイスランド共和国、アイルランド、アンドラ公国、イタリア共和国、エストニア共和国、オーストリア共和国、オランダ王国、スイス連邦、スウェーデン王国、スペイン王国、スロベニア共和国、デンマーク王国、ドイツ連邦共和国、ノルウェー王国、バチカン市国、フランス共和国、ベルギー王国、ポルトガル共和国、マルタ共和国、モナコ公国、リヒテンシュタイン公国、ルクセンブルク大公国、アルバニア、アルメニア、英国、北マケドニア、キプロス、ギリシャ、クロアチア、コソボ、スロバキア、セルビア、チェコ、ハンガリー、フィンランド、ブルガリア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ポーランド、モルドバ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、ウクライナ、ベラルーシ、ロシア、アゼルバイジャン、カザフスタン、キルギス、タジキスタン、ジョージア、ウズベキスタン, エジプト、コンゴ民主共和国、コートジボワール、モロッコ、モーリシャス、ジブチ、カーボベルデ、ガボン、ギニアビサウ、サントメ・プリンシペ、赤道ギニア、ガーナ、ギニア、南アフリカ、アルジェリア、エスワティニ、カメルーン、セネガル、中央アフリカ、モーリタニア、ケニア、コモロ、コンゴ共和国、シエラレオネ、スーダン、ソマリア、ナミビア、ボツワナ、マダガスカル、リビア、リベリア、エチオピア、ガンビア、ザンビア、ジンバブエ、チュニジア、ナイジェリア、マラウイ、南スーダン、ルワンダ、レソト, イスラエル、トルコ、バーレーン、アラブ首長国連邦、オマーン、カタール、クウェート、サウジアラビア、アフガニスタン、イラク、レバノン、パレスチナ、ヨルダン*1, 2020年3月9日午前0時から当面の間、中華人民共和国および大韓民国に所在する日本大使館または総領事館で2020年3月8日以前に発給された一次・数次査証の効力を停止、加えて、香港およびマカオならびに大韓民国に対する査証免除措置を停止しています。, 2020年3月21日午前0時からシェンゲン協定加盟国* またはアイルランド、アンドラ、イラン、英国、エジプト、キプロス、クロアチア、サンマリノ、バチカン、ブルガリア、モナコもしくはルーマニアに所在する日本国大使館または総領事館で2020年3月20日までに発給された一次・数次査証の効力を停止すると共にこれらの国に対する査証免除措置を順次停止します。これらの措置は当面の間実施されます。, 2020年3月27日午前0時からインドネシア、シンガポール、タイ、フィリピン、ブルネイ、ベトナム、マレーシア、イスラエル、カタール、コンゴ民主共和国もしくはバーレーンに所在する日本国大使館または総領事館で2020年3月27日までに発給された一次・数次査証の効力を停止すると共にこれらの国に対する査証免除措置を停止します。これらの措置は当面の間実施されます。, 2020年4月3日午前0時から入管法に基づく入国制限対象地域を除くすべての国に所在する日本国大使館または総領事館で2020年4月2日までに発給された一次・数次査証の効力を停止すると共にこれらの国に対する査証免除措置を停止します。これらの措置は当面の間実施されます。, 日本入国時の検疫体制強化により、到着後、機内または空港にて長時間お待ちいただくことがございます。, なお、14日以内に上陸拒否対象国に滞在歴のあるお客様は、日本到着後抗原検査が実施されます。検査結果が判明するまで、検疫所が指定する空港内のスペースにて待機いただくことになります。, 日本へ出発のお客様は日本入国時の待機時間にご留意いただきますようお願いいたします。, 入国後14日間の自宅等待機は維持しつつ、双方向の往来を再開する「レジデンストラック」について、以下の対象国・地域との間での運用が開始されています。, 厚生労働省は、全ての国または地域を出発し、日本に到着する方に対し、入国の前後で以下の対応をお願いしております。, 加えて、検疫強化対象地域として追加された日にかかわらず、入国した日の過去14日以内に「入管法に基づく入国制限対象地域」に滞在歴のある方については、これまでと同様、全員に抗原検査と、保健所等による定期的な健康確認を実施しています。, 日本入国に際しては、事前に質問票Webに必要な情報を入力し、発行されたQRコードを到着地にてご提示いただく必要がございます。事前入力が完了していない場合は、検疫手続きに時間を要することがございますのであらかじめご登録をお願いいたします。詳しくは厚生労働省・検疫所の案内をご確認ください。, 日本に入国せず、乗り継いで第三国に直接移動される方は書類の提出および検査の対象外です。ただし、以下の場合は日本への入国が必要となります。入国禁止対象国から到着する外国籍の入国は原則認められません。, 各地域での検疫体制の強化に伴い、入国条件の変更など、さまざまな対応が実施されています。ご利用のお客様は、渡航先各国の大使館・領事館および保健機関関連情報などをご確認ください。, 各地域の出入国制限に伴うANA国際線航空券の変更・払い戻しは、運賃規則にかかわらず、手数料なしで承ります。旅行会社などANA以外で航空券をご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。, 各地域の渡航制限に伴い、特定の路線においてWebチェックインの一部機能および自動チェックイン機の使用を停止させていただく場合がございますのでご了承ください。, 中国外交部、国家移民管理局及び中国当局検疫の公告に基づき以下措置が実施されております。, General Administration of Customs,P.R.CHINA（簡体字・英語ページ）, 中国民用航空局、海関総署、外交部の公告に基づき、中国当局が指定した医療機関にて出発2日以内に発行された、新型コロナウイルスPCR検査、および血清IgM抗体検査のダブル陰性証明の取得後、搭乗前日20時までに以下の事前申請が必要になります。, 日本の空港の乗継エリア内にPCR検査及びIgM抗体検査ブースはなく、乗継をする乗客が空港を出て日本国内で検査を行うことも禁止されています。日本での経由・乗継を計画している方は行程の見直し、可能な限り直行便で中国に行くようにしてください。万が一、特別な事項があり日本で経由・乗継をする必要がある場合、出発地の日本大使館・総領事館に日本ビザを申請し、入国後14日間の隔離措置に必ず従ってください。隔離期間終了後、直行便で中国に行く場合と同じように検査を受けて搭乗という流れとなります。, 台湾当局からの指示に基づき、国籍・渡航目的に関わらず、2020年12月1日から2021年2月28日に第一旅程を出発するすべてのお客様は、搭乗日から3営業日以内に取得したCOVID19（PCR検査）の陰性証明書（英語、もしくは中国語）が必要となります。 2歳以上のお客様は、出発3日以内に取得したCOVID-19陰性証明書または新型コロナウイルスから回復したことを示す文書（90日以内にCOVIDに感染した際の陽性結果を示す証明書と、認可された医療提供者または公衆衛生当局による、当該旅客の渡航許可が下りたことを示す書類）の提示が必要となります。米国政府や州/地方自治体からの要求があった場合も提示できるようにしてください。 ana、国際線予約・案内センターの日本語・英語受け付けを24時間対応化 中国発券旅客向けに日本国内通話料で利用できる専用電話番号も用意 （2015/12/17 17:08） 2015年12月17日 発表 ana（全日本空輸）は12月17日、国際線の予約や変更などに対応する「国際線予約・案内センター」の24時間（365 ana（全日本空輸）の国内線や国際線の予約、キャンセル、マイレージ（マイル）の特典航空券などについて問い合わせるときの電話番号やメールフォームを調べました。 繁忙期（gw、お盆、年末年始、夏休みなど）は、電話がなかなかつ・・・ また、入国・乗り継ぎに際し、出発の72時間前までに、Australia Traveler Formへの事前登録が求められております。, 2021年1月26日より、国籍にかかわらず、すべてのお客様は、宣誓書、および出国前3日以内のCOVID-19陰性証明の所持が必要となります。以下の1および2を満たさない場合、搭乗することができませんので、ご注意ください。, 1. 【国内・国際線・マイレージ】予約・購入時に、anaマイレージクラブお客様番号を登録しませんでした。あとから追加登録することはできますか。 【海外ツアー】パスポートの更新をしました。パスポート番号の変更はどうすればいいですか。 Vietnam Health Declarationのホームページより提出をお願いいたします。 新型コロナウィルスの世界的な流行を受け、せっかく楽しみにしていた旅行を泣く泣くキャンセルしないといけないなんて事態になっている方も多くいらっしゃるでしょう。, 私も、２月から３月にかけて、海外出張の予約を２件と、海外旅行の予約を１件、そして国内のフライト１件をキャンセルすることになりました。, 出張のキャンセルは会社が処理してくれるので自分ですることはないのですが、プライベートの旅行は自分でなんとかしないといけません。, 今回は国際線も国内線もANAのフライトだったので、ANAのコールセンターについて調べたのでまとめておきます。, まずはじめに、そもそも電話をかけなくても、Webからキャンセルできる場合はWebから手続きするのが鉄則です。ただでさえこの非常時、いつもに輪をかけてコールセンターは混み合っていて、オペレータにつながるまでには長く待たされることが予想されます。, 2020年3月1日現在、以下のいずれかに当てはまる場合は、Webから手続きが可能です。, 具体的な対応方法は、ANA公式サイト「新型コロナウイルスによる肺炎に伴う対応について」をご覧ください。, 電話がつながるまでに時間がかかってしまうと、それだけでイライラしてしまいますが、間違ってもそのイライラを電話に出たオペレーターにぶつけてはいけません。, 以前仕事でコールセンター業務に少しだけ携わっていたことがありますが、電話で相手の顔が見えないと、途端に態度が大きくなる方やイライラを隠そうともしない方がいらっしゃいましたが、電話を受ける側も感情のある人間です。, まして、今回のような世界規模での混乱時において、それでもなお仕事を全うしているオペレータの方には、いたわりの言葉をかけろとまでは言いませんが、どうか待たされたことを怒らずに、対応してあげてほしいと思います。, ANA国内線予約・案内センターの電話番号は以下のとおりです。ナビダイヤルに電話すると最寄りのコールセンターに回されますが、なかなかつながらないとその後に各地のコールセンターに振り分けられるので、最初から空いてそうな地域のコールセンターに掛ける、というのも一つの手です。, こちらも、ナビダイヤルに電話すると最寄りのコールセンターに回されますが、なかなかつながらないとその後に各地のコールセンターに振り分けられるので、最初から空いてそうな地域のコールセンターに掛ける、というのも一つの手です。, ANAカードというクレジットカードを持っている場合は、フリーダイヤルが使えます。ただし、携帯電話からはフリーダイヤルを使えないので、ナビダイヤルの番号にかけましょう。, ANAマイレージクラブ会員で、ある一年間に飛行機にたくさん乗ると、プラチナ会員、ダイヤモンド会員という上級会員になることができますが、そのプラチナ会員、ダイヤモンド会員にはスーパーフライヤーズカードという「カードを持っている限り上級会員特典が続くクレジットカード」を作れるという特典があります。, そんなスーパーフライヤーズカード（SFC）保持者は、専用のフリーダイヤルを使うことができます。ただし、こちらも携帯電話からはフリーダイヤルを使えないので、ナビダイヤルの番号にかけましょう。, 前年にプレミアムポイントを30,000ポイント貯めた方限定の「ブロンズサービス」でも、もちろんフリーダイヤルが用意されています。ただし、こちらも携帯電話からはフリーダイヤルを使えないので、ナビダイヤルの番号にかけましょう。, 前年にプレミアムポイントを50,000ポイント貯めた方限定の「プラチナサービス」でも、もちろんフリーダイヤルが用意されています。ただし、こちらも携帯電話からはフリーダイヤルを使えないので、ナビダイヤルの番号にかけましょう。, 2017年にANAの上級会員であるプラチナステイタスを取得したため、ANAを含めスターアラインアンスを利用する際には何かと優遇されています。いつもはWebだけで用が済むのですが、電話しないといけない用事ができたので、プレミアムメンバ[…], ANAマイレージクラブの最上級会員である「ブロンズサービス」となると、携帯からもフリーダイヤルが使えます。東京の電話番号があるのは、海外からかけることを想定しているためですかね。, コールセンターひとつ取ってみても、一般の方とマイレージカード会員、クレジットカード保持者では扱いが明確に分けられていることがわかります。, 滅多に飛行機に乗らない場合は、上級会員になることは難しいですが、マイレージクラブ会員になるだけなら無料ですし、ANAカードも1,000円程度の年会費で持てるものもあります。, Amazon Prime Musicなら、旅行中でもオフラインで好きな音楽を聴き放題！他にもお得な特典満載で一月あたりたったの409円だけ！, このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。, 1980年代生まれの週末トラベラー。世界４０か国以上を旅して、クルーズ経験は１５回以上。ANA-SFC保持者。, 【ANA上級会員】プレミアムメンバー専用サービスデスクはどれくらい繋がりやすいのか比べてみた. 電話番号 （下の電話番号は、一応anaマイレージクラブ会員専用となっていますが、会員でない方が電話しても、ガイダンスで「会員でない方」の「＃」ボタンを押せば、オペレーターと話すことができ、会員でない方専用番号へ、電話をかけ直すように言われることもありません） 国内線旅客ターミナルビル 1f. メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。. ArriveCANのホームページより申請をお願いいたします。搭乗前までに、申請完了していない場合、罰金や入国拒否の対象となる可能性がございます。, なお、電子渡航認証「eTA」の申請は別途必要となります。詳細は、カナダへの渡航に必要な電子渡航認証「eTA」申請についてをご確認ください。, カナダ政府より、機内およびカナダ空港において、2歳以上のお客様は、マスクもしくは、口・鼻を十分に覆うことができるフェイスカバー* の常時着用が義務付けられております。, 現在、事前に「旅行者におけるリスク要因の特定に関する質問票 」への回答が必要となっています。, 英国へ渡航ならびにロンドンヒースロー空港をお乗り継ぎでご利用のお客様は、出発前3日以内に受けた新型コロナウイルス検査の陰性証明書を到着時に提示する必要があります。 Peach（APJ） お問い合わせ： Peachお問い合わせフォーム. ana国際線予約・案内センターの電話番号は以下のとおりです。 こちらも、ナビダイヤルに電話すると最寄りのコールセンターに回されますが、なかなかつながらないとその後に各地のコールセンターに振り分けられるので、最初から空いてそうな地域のコールセンターに掛ける、という … お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。. 詳細は、在ドイツ日本国大使館のホームページをご確認ください。, ベルギー当局より、48時間以上ベルギーに滞在するお客様は、出発48時間以内にPublic Health Passenger Locator Formへの登録が求められております。なお、ベルギー到着時に、取得したQRコードの提示が必要となります。 以下、宣誓書（Attestation）よりダウンロードならびに、ご記入いただき、搭乗手続き時に、ANA係員へご提出をお願いいたします。, 2. 個人情報の利用目的ana プライバシーポリシー を必ずお読みいただき、内容に同意いただいた上で、お進みください。 ご利用のヒント. 国際線ターミナルビルと国際線の機内 チャイナエアライン（CAL） 電話番号： 0980-863-1013. 詳細については、在ベトナム日本大使館ホームページもご参照ください。, 2020年12月29日、フィリピン政府は、新型コロナウイルス変異種が確認されている日本を含む計34カ国・地域からの外国人の入国・通過を2020年12月30日から2021年1月15日まで禁止することを発表しました。 領収書表示が可能なご予約はこちら 、をご確認ください。; この領収書 は、電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。 領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありません。ただし、電子文書ですので、印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるかど … お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。. 航空券番号/ emd番号 搭乗者氏名. 全日空 （nh/ana ） 全日空の福岡空港からの就航都市、本日のフライトをご案内いたします。 ... チェックインカウンター 国内線. 【ana公式サイト】ミャンマーの政情不安に伴う国際航空券の特別対応について。サイトに関するお問い合わせやヘルプ、各種約款についてご案内しております。旅の計画・準備はanaの … 海外サイトで購入されている場合、国際航空券で発券されているためana電話窓口(国際線）までご連絡ください。 なお、予約番号（英数字組み合わさった6ケタ）や航空券番号（205から始まる13ケタ）がお分かりになる場合は、 ANAウェブサイト (国際線）からご予約の確認が可能です。 詳細また最新の情報については、ハワイ州ホームページをご覧ください。, カナダ当局からの指示に基づき、2021年1月7日入国時より、5歳以上のすべてのお客様は、出発72時間前以内にPCR検査をして取得したCOVID-19陰性証明書が必要となります。 1 電話をする前に、anaマイレージクラブお客様番号を手元に控えておく; 2 特典航空券の電話予約. 検査種別、その他詳細については以下のURLをご確認ください。, 英国に到着ならびにロンドンヒースロー空港をお乗り継ぎでご利用のお客様は、事前に指定のフォームにて滞在先を登録する必要があります。このフォームは到着予定の48時間前以降から申請が可能ですので、事前にお手続きをお願いいたします。申請したフォームは英国到着時の入国審査の際に掲示を求められる場合がありますので、コピーを印刷するか携帯端末にて提示できるようご準備ください。なお10日間の自主隔離が英国国籍保持者を含むすべての英国入国者に対して求められます。一方、英国のイングランドで自主隔離される場合、指定の検査機関で陰性が確認されれば隔離期間が短縮されます。詳細のご確認ならびにお手続きはGOV.UKのホームページからお願いします。この運用は予告なく変更される場合があり、ご出発前に最新の状況を確認ください。 ソラシドエア（SNJ） 電話番号： 0980-84-4334. ただし、国内で外国人登録（永住資格を含む）または居所申告が有効な場合には、上記の措置を適用しません。, また、出発日基準72時間以内に検査および、発給されたPCR陰性証明書（RT-PCR検査、英語もしくは韓国語）が必要となります。 また、2021年1月13日午前0時以降は、すべての国・地域からのすべての入国者（外国人・日本人を問わず）に対して「出国前72時間以内の検査証明書」の所持が求められることとなりました。「出国前72時間以内の検査証明書」が提出できない場合、検疫所が確保する宿泊施設等で待機が求められます。, 検査方法には有効なものと有効と認められないものがあります。* これに違反すると罰金刑や禁固刑が科せられます。 03-6741-8900 （有料、4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST）. 上記陰性証明書が提示できない場合、ご到着後の10日間の自主隔離が必要です。 搭乗前に、アメリカ政府（CDC）に宣誓書（Attestation）を提出する必要があります。（2〜17歳の場合は、保護者の方が代理で提出する必要がございます。） ログイン状態を保持 ... 予約番号; 航空券番号; 予約番号 航空券番号 氏名. 日本・海外の出入国情報について. ana国際線トップページ ; お問い合わせ ... 内容の詳細についてはお申し込みいただいた旅行会社窓口へお問い合わせください。予約番号がanaと旅行会社で異なる場合がありますので、確認ができない場合は旅行会社へお問い合わせください。 領収書をご希望のお客様へ 当画面の必要事 … また、事前に指定のフォームへ登録する必要があります。詳しくは「イギリスへ渡航のお客様へ」をご確認ください。, 現在、ドイツ（フランクフルト空港）でシェンゲン協定加盟国（*）へ乗り継ぎできるのは、以下の場合のみとなります。, ①目的国の長期滞在資格を有している場合 また、全ての駐日本大韓民国公館（大使館、領事館など）で日本国民に既に発給された有効な査証の効力を全て停止します。一次査証と数次査証の全てが該当します。 この記事の目次. メールで問い合わせる. また、カナダ入国に際し、事前に電子フォームでの申請が義務付けられております。 anaの国際線航空券の予約・購入・案内についての問い合わせ先は以下の通りです。 anaマイレージクラブ会員. 日本航空（JAL） チャイナエアラインとの共同運航便のみ. 詳しくは、在カンボジア日本国大使館のホームページをご確認ください。, ミャンマー保健スポーツ省の指示によるCOVID-19感染対策の一環として、ミャンマー国籍以外の旅客の入国には以下の条件が適用されます。, 上記入国に関する規制、条件は関係当局により予告なく変更されることがありますので、お客様におかれましては、在京ミャンマー大使館へ最新情報の確認をお願いいたします。, 現在、国際民間旅客航空便のインドへの着陸は停止されておりますが（当局の許可を得たフライトを除く）、観光目的を除く全ての外国人の入国については許可されています。 【ana公式サイト】新型コロナウイルス感染拡大に伴う国際線路線・便数計画の一部変更について。サイトに関するお問い合わせやヘルプ、各種約款についてご案内しております。旅の計画・準備はanaのホームページで。 国際電話料金が適用されます。. 2.1 ana国内線特典航空券の電話予約; 2.2 ana国際線特典航空券の電話予約; 3 コールセンターにつながりやすい時間帯; 4 webサイトから申し込んだ後でも電話での変更が可能 詳細につきましては、在インドネシア日本大使館の公式ホームページにて最新の情報をご確認ください。, また、インドネシア入国に際し、 Health Alert Card（健康質問表）ならびに「隔離が必要になった場合にインドネシア政府の指示にしたがう旨の誓約書」の提出が求められております。WEB of eHACホームページより、事前登録をお願いいたします。, マレーシア当局からの指示により、マレーシア入国時までに、専用アプリ「MySejahtera」への登録が必要となります。 すべての登録完了後に届くQRコードをダウンロードまたは印刷し、出発時にはご持参ください。ハワイ到着時に当該QRコードの提示が必要です。, 2020年11月より事前検査プログラムが開始され、日本を出発する72時間以内にハワイ州保健局が指定する日本国内の医療機関で、厚生労働省により承認されているPCR検査を含む核酸増幅検査を行い、ハワイ州保健局が指定する陰性証明書（英語）を提示すれば、ハワイでの10日間の自己隔離が免除されます。詳細はハワイ州観光局 COVID-19情報サイトをご確認ください。, ご到着時には、ゲートにて自動検温システムによる検温が行われております。（小さなお子様については別途スタッフによる検温） すでに電話窓口やANAウェブサイトにてご要望のお手続きが完了している … anaあんしんご予約ﾃﾞｽｸ . なお、入国制限の運用は今後も変更される可能性がありますので最新の情報にご留意ください。, 上記の国を含むその他各国の入国条件に関する最新情報は、外務省海外安全ホームページ「新型コロナウイルスに係る日本からの渡航者・日本人に対する各国・地域の入国制限措置及び入国後の行動制限」でご確認いただけます。, パスポート発給国の領事館、渡航先の国の領事館、入国管理事務所にご自身で必ず事前にご確認いただけますよう、お願いいたします。, 第三国（地域）から出発、もしくは第三国（地域）を経由・乗継して中国へ渡航するお客様, 「新型コロナウイルスに係る日本からの渡航者・日本人に対する各国・地域の入国制限措置及び入国後の行動制限」, 在留資格保持者については、氏名、国籍や感染拡大の防止に資する情報が公表されることがあり、出入国管理および難民認定法の規定に基づく在留資格取消手続きおよび退去強制手続の対象となることがあります。, 英国等新型コロナウイルス変異株流行国・地域に滞在歴がある場合は、検査証明書を所持していても待機措置となる点に変更はありません。, この仕組みを使うことを前提とした発給済みの査証の所持者は原則として入国が認められます。ただし、本邦への上陸申請日前14日以内に英国または南アフリカ共和国における滞在歴のある場合、並びに2021年1月4日午前0時（日本時間）以降の入国者で、本邦への上陸申請日前14日以内に感染症危険情報レベル3対象国・地域における滞在歴のある場合は除きます。, 各地域の出入国制限に伴うANA国際線航空券の変更・払い戻しは、運賃規則にかかわらず、手数料なしで承ります。, 上記に基づく措置は、2020年12月24日午前0時（日本時間）前に外国を出発し、同時刻以降に到着した旅客は対象としません。, 在留資格保持者については、氏名、国籍や感染拡大の防止に資する情報が公表されることがあり、出入国管理および難民認定法の規定に基づく在留資格取消手続きおよび退去強制手続きの対象となることがあります。, 上記の対象者は、本邦への帰国日または上陸申請日前14日以内に英国における滞在歴のある場合となります。, アイスランド、イタリア、エストニア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク, 健康状態に異常のない方も含め、検疫所長の指定する場所（自宅など）で入国の次の日から起算して14日間待機し、空港等からの移動も含め公共交通機関を使用しないこと。なお空港からの公共交通機関には、国内線の乗り継ぎも含まれます。, このため、入国前に、ご自身で入国後に待機する滞在先と、空港からその滞在先まで移動する手段（公共交通機関以外）を確保すること, 入国の際に、検疫官によって、入国後に待機する滞在先と、空港から移動する手段について検疫所に登録いただくこと, 2020年3月28日以前に有効であった訪中査証及び居留許可を有する外国人の入境の暫定的停止, 中国入国に際し、降機時に「健康電子入力完了画面（QRコード）の提示」が必須となります。申請については、ご出発の前日から、General Administration of Customs,P.R.CHINA ホームページもしくは、以下のQRコードをスキャンし、必要事項の申告をお願いいたします。, WeChat APPをお持ちのお客様は、WeChat APPからのアクセスが容易です。, ご登録の際には「座席番号/Seat No」の入力が必要となります。Webチェックイン等でお座席番号を確定後、ご登録いただくようお願い致します。事前座席指定が行えないお客さまは、一度「NA」でご登録いただき、ご出発当日に座席番号が確定次第、登録データの上書きで修正いただくことが可能です。（その際にはQRコードが更新されますのでご注意ください。）, 登録完了後に表示されるQRコードは入国の際に検疫官が確認致します。完了画面を取得されていないお客さまは、最終降機となる可能性がございますので、必ず最新の座席が確定した際のQRコードをご自身で保存をお願い致します。, 中国への出発2日以内に発行された、新型コロナウイルスPCR検査と血清IgM抗体検査のダブル陰性証明が必要になります。なお、出発地、および経由・乗継国（地域）にて、それぞれ検査を行う必要があり、PCR検査と抗体検査を2回受けることになります。, 中国国籍のお客様はHealth codeの事前取得、中国国籍以外のお客様は健康状況声明書（Health Declaration Form）の事前取得が必要です。搭乗手続き時に確認させて頂きますので予めご準備ください。, 杭州へご出発のお客様は、杭州市政府の「杭州防疫コード」の事前登録が必要となります。杭州政府指定のQRコード（中国語/英語）よりお手続きください。, 香港に入国されるお客様は、到着後21泊22日間、指定されたホテルにて検疫拘留となります。, 香港政府より、空港において、マスクもしくは口・鼻を十分に覆うことができるフェイスカバーの着用が義務付けられております。, すべてのお客様は、入国許可書（Certificate of Entry into the Kingdom of Thailand）、および「Fit to Fly」と記載のある医師からの診断書が必要となります。, タイ国籍以外のお客様は、出発72時間以内に発行されたCOVID-19陰性証明書（RT-PCR検査）が必要となります。, タイ入国までの必要なお手続きの詳細は、在京タイ王国大使館・総領事館、またはご出発国のタイ王国大使館・総領事館のホームページをご確認ください。, e-CIF Philippine Red Crossホームページからは出発の3日前より申請が可能。, OFW（Overseas Filipino Workers）は、balikpinas.phホームぺージからの電子申告も可。, ただし、ローリスク国（*1）に直近14日間の滞在歴があり、日本を経由・乗継した場合は、対象外。, ムンバイ線については、ムンバイ支店予約担当にご連絡いただいた後に、回答用フォームをお送りさせていただきます。, ご出発の48時間前までのご連絡を頂けていない場合、以下の書式を記入の上、羽田空港または成田空港でのチェックイン時に係員ご提出ください。, 羽田デリー線ご利用のお客様：ANAデリー支店予約担当（delrsvn@ana.co.jp）, 成田ムンバイ線ご利用のお客様：ANAムンバイ支店予約担当（bomrsvn@ana.co.jp）, インド政府指定隔離施設での自己隔離免除（セルフモニタリング）と到着後の同日乗り継ぎについて, RT-PCR検査陰性証明書は、出発前72時間以内に行われた検査によるものであること。, RT-PCR検査の陰性証明書を取得している方は、健康のセルフモニタリング（感染予防策〈検温、マスクの着用、ソーシャルディスタンスの確保等〉を講じている状況）を14日間行うこととなる。, RT-PCR検査は、関連施設がある空港（デリー空港及びムンバイ空港は対象）では、到着時に空港で受けることも可能。, 旅行開始の72時間を過ぎていても承認が下りるケースがありますので、PCR検査結果がお手元に届いた時点でWEB申請をお願いいたします。, WEB申請が出来ない場合は、空港到着後に陰性証明書を検疫担当官に提示することでも施設隔離免除可能です。ただし、当日空港での手続きが時間を要する可能性がございます。PCR検査結果がお手元に届いた時点でWEB申請をすることをお勧めいたします。, PCR検査の書式についてはインド政府からの特段の指示はございません。RT-PCRまたはreal time PCRなどの記載があり、検査実施時刻が判別できる一般的な英文のものをご用意ください。, インド国内線乗り継ぎを行う場合は、国際線到着当日もしくは翌日に乗り継ぎが可能です。ただし、翌日を過ぎると14日間の停留を求められますのでご注意ください。最終目的地での隔離対応については、各州の情報をご確認ください。, ハリヤナ州にご自宅があり空港で施設隔離免除申請を行う場合、住宅契約書の提示が求められます。, 住居証明はFRROでも可能ですが、検疫官によっては住宅契約書も求められる場合があります。, インド当局の指示により、ご搭乗に際し、安全キット（フェイスシールド、マスク、アルコール消毒セット等）の着用が推奨されております。フェイスシールド、アルコール消毒セットは搭乗手続きカウンターにてお配りいたしております。また間席の方についてはガウン着用も合わせて求められておりますのでご留意ください。対象座席のお客様には必要数をご用意しております。, サンフランシスコ/サンノゼ空港（カリフォルニア州）に到着するお客様は10日間の自主隔離要請。, ただし、スカーフ・バンダナ・フェイスシールド、およびバルブ付きマスクなど、切れ目や穴、呼気弁が開いたマスクは着用不可。, 2021年1月18日以降、日本からフランスへ渡航される方は、出発前72時間以内に受けた新型コロナウイルス検査（RT-PCR検査方式のみ可）の陰性証明書をチェックイン時および到着時に提示する必要があります。, 2021年1月31日より日本からフランスへ渡航される方は国際移動理由証明書、および必要に応じてその証明書類の提示が必要になります。この国際移動理由証明書はフランスを含む欧州国籍者とその他の国籍者によって書式が異なりますのでご注意ください。, 2021年1月31日よりフランスより欧州域外へ出国されるすべての方は出国理由証明書、および必要に応じてその証明書類の提示が必要になります。. すでに電話窓口やANAウェブサイトにてご要望のお手続きが完了している … 【ANA公式サイト】ANA(全日空)の国際線お問い合わせ窓口一覧です。お客様からよくいただくご質問やメール・電話での連絡先を掲載しています。国際線飛行機の運航状況確認やWeb予約についてもご案内しています。サイトに関するお問い合わせやヘルプ、各種約款についてご案内し … メールで問い合わせる. 【ana公式サイト】anaマイレージクラブやマイルに関する問い合わせ窓口をご案内しています。サービスセンターの電話番号やメールアドレス、サービスメニューの受付時間のご案内をしています。国内線、国際線の航空券予約や特典予約から各種サービスについてご確認いただけます。 名; 姓; 宛名を上記氏名以外に変更する. ご到着後、自主隔離中の連絡先としての携帯電話（または現地連絡先）の提示も必要となりますので、携帯電話は十分に充電をされた状態でご持参ください。 ②最終目的国（または次の乗り継ぎ国）の責任ある当局が発行した疎明文書 ならびに目的地までの航空券を所持している場合 FAX：03-6741-8710. 03-6741-8900 （有料、4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST）. フィリピン国籍の方の帰国は可能ですが、厳格な14日間隔離実施されます。また、現在許可されているフィリピン国籍の方の外国籍の配偶者およびお子様の入国は不可になります。, 2020年12月30日以前に対象国・地域から到着した外国人は、上記入国・通過制限対象ではないとのことですが、厳格なRT-PCRテスト、また検疫（結果が陰性であっても、厳格な14日間の検疫期間）の実施が義務づけられます。, フィリピン政府よりフィリピンに到着するすべての方に新型コロナウイルスのPCR検査と指定施設で待機いただくことが求められております。, フィリピン入国時、以下いずれかの電子申告が義務化されておりますので、あらかじめ事前登録をお願いいたします。, PHILIPPINE AIRPORT DIAGNOSTIC LABORATORY（英語ページ）, シンガポール当局からの要請により、新型コロナウイルス感染拡大防止策の一環として、以下に該当するお客様はご搭乗いただけません。, また、シンガポール国籍以外のお客様は、出発72時間以内に発行されたCOVID19（PCR検査）の陰性証明書が必要となります。, なお、シンガポール当局より、シンガポール入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が義務化されております。 【ana公式サイト】ana(全日空)の国内線航空券予約の電話番号やチケット予約変更・キャンセル、飛行機の座席指定についてご案内しています。国内線の特典航空券の空席待ちや予約の取り消しについてもご説明しています。サイトに関するお問い合わせやヘルプ、各種約款についてご案 … 詳細につきましては、駐日本国大韓民国大使館のホームページをご確認ください。, タイ出入国に関する規制、条件は関係当局により予告なく変更されることがありますので、お客様におかれましては、ご出発までの定期的な情報の収集と、関係当局への最新情報の確認をお願いいたします。, ベトナム政府よりベトナム渡航の際はマスクを所持し、ベトナム空港内では着用することを求められています。 国際線で日本に入国されたお客様は、健康状態に異常のない方も含め、検疫所長の指定する場所（自宅など）で入国の次の日から起算して14日間待機し、空港等からの移動も含め公共交通機関がご利用できません。空港からの公共交通機関には、国内線の乗り継ぎも含まれます。到着同日に国際線から国内線の乗り継ぎはできませんのでご注意ください。, 法務省は上陸拒否の対象を追加しているため、対象の方は当面の間日本への入国ができなくなりました。, 2021年1月9日午前0時以降緊急事態宣言が解除されるまでの間、海外から日本へ入国するすべての方が、入国時の検査の実施対象となります。 表示する. 電話番号. ご登録前にイギリス政府の定めた入国規制についての詳細をご確認ください。 以下、一部空港により検疫措置が異なる場合がありますのでご注意ください。, 米国当局からの指示により、すべてのお客様は、機内および空港（搭乗時・降機時含む）において、マスク*の着用が義務づけられております。, くわえて、米国内各州より、空港においても、マスクもしくは口・鼻を十分に覆うことができるフェイスマスクの着用が義務付けられております。詳しくは、各空港のホームページをご確認ください。, 2020年9月30日よりニューヨーク州到着後14日間の自主隔離と利用便・滞在先などの情報を記した健康フォームへの記入が義務化されております。健康フォームへの記入を拒否した場合には罰則が科される可能性があります。, ロサンゼルス当局より、国籍に関わらず16歳以上のお客様は、入国に際し、Traveler Formへの事前登録が義務付けられております。 0570-029-377 （有料、4:00 p.m. – 0:00 a.m. PST）. ANAグループ航空貨物運送事業のサイト。海外・国内の貨物輸送における、時刻表、embargo、航空機、ULD、優先搭載サービス商品のご案内および、インターネット予約、路線検索、運航状況照会、動態確認などのサービスを提供しています。 初めて飛行機に乗るお客様、ご高齢の方、小さなお子様連れの方、ひとり旅のお子様などのご相談を承ります。 ... 03-6741-8702(国際電話:有料) 国内線 上記番号におかけのうえ、音声ｶﾞｲﾀﾞﾝｽをお聞きになり｢1番｣を選択してください。 国際線 上記番号 … 未申請の場合、もしくは申請を拒否した場合、罰金の対象となる可能性がございます。, 渡航する24時間前までにセーフトラベルズプログラム（Safe Travels Program）への事前登録が必要となります。
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